维护与支持

维护与支持服务

我们相信客户选择我们的解决方案不仅仅是因为HR-Link系列产品的软件功能强大,更为重要的是我们能够提供长期的客户关怀和支持计划,以保证客户可以顺利的使用系统并最大程度的从中受益。

我们提供的维护与支持服务内容包括:

  • 升级:免费升级至最新版本。升级包括对最新功能的说明。
  • 技术支持中心:
  • 用户可通过电话,传真或电子邮件来询问技术问题。问题将由专业的技术顾问来跟踪解决。 
  • 在线支持:除了技术支持工作站服务外,我们还通过调制解调器和远程登录软件(如pcAnywhere, Winframe/ Metaframe) 提供直接的在线帮助。这一服务的目的是让我们的技术支持顾问能检查问题所在处的数据。 
  • 上门服务:在客户遇到紧急的系统问题时,我们将尽可能的提供即时上门解决问题的服务。