希尔顿酒店集团案例

1. 客户背景

希尔顿酒店管理集团是世界著名的酒店管理公司。至2013年底,已经在大中华区开设了40余家酒店。其在中国的酒店品牌有WA,Conrad,Hilton ,Doubletree,Garden Inn .希尔顿计划在2015年在全中国开设100+酒店。

希尔顿酒店集团在2008年开始计划在中国加快每年新开业酒店的速度。由于整个集团有统一的薪资福利政策,因此希望有一套标准化的人事薪资考勤系统来规范每家酒店的人事薪资考勤流程。希尔顿酒店集团与HRLink在2008年初在北京希尔顿逸林酒店对整个集团的政策进行了梳理,HRlink根据希尔顿集团的要求,对其产品做了相应的客户化定制,以适合酒店业及SOX审计的要求。再接下来的几年合作中,HRLINK一直在针在根据希尔顿提出的需求对其产品进行更新以使自身的产品更适合希尔顿及整个酒店业的特殊需求。

2. 客户需求

根据酒店行业的特殊需求,希尔顿E-HR的主要项目目标为实现 以下功能点

  •  将所有的员工纳入系统进行完善的信息记录和入离职管理;
  •  将所有员工的培训纳入系统进行完善的管理;
  •  实现人事和财务的信息共享
  •  将酒店所有员工纳入考勤管理的范围;
  •  考勤数据与工资数据的无缝连接
  •  对员工用餐进行完善的管理;
  •  支持当地及酒店集团的薪酬福利政策;
  •  提供各类税表、银行文件以及月度分析报告;
  •  所有的用户管理及操作流程及都需符合SOX审计要求

3. E-HR使用模块

3.1 人事信息模块

根据希尔顿酒店的需求,HRlink在2008年推出了第一版的希尔顿集团版的E-HR系统,并在接下来的几年中不断更新,截至2013年底,希尔顿使用的HRLINK模块其中包含以下定制内容

  •  定制化的人事信息维护界面,方便与用户维护对所有希尔顿集团所需的员工信息
  •  方便的考勤快速输入界面以方便人事批量更新员工信息。

3.2 培训管理模块

  •  培训课程及开课管理模块方便用户记录每个员工的培训状况,同时根据每个员工的职位和每个课程的的定义,系统可以提醒用户该员工需参加哪些课程

3.3 假期管理

  •  根据希尔顿政策设置的加班补休政策及年假政策。同时在希尔顿的员工信息中可以方便的查看员工的可以补休及年假状况。

3.4 外籍员工薪资管理

  •  由于希尔顿酒店管理层有外籍员工,而外籍员工存在使用外币及税后推税前的做法,因此薪资模块支持多币种及Net到Gross工资的反推计算功能。

3.5 考勤管理

  •  方便灵活的考勤排班界面: 根据酒店存在定时工作制和不定时工作制两种类型的员工提供了按周和按月两种排班方案,并提供一定的辅助检查逻辑帮助用户检查排班是否正确。
  •  所有的休假及加班根据希尔顿的需求,需由部门考勤员申请-->部门经理审批-->4D(Director)审批-->HR审批后才能生效。
  •  每天系统可以自动收集员工的打卡数据并对前一天的考勤数据进行自动分析,用户在第二天就可以看到前一天的考勤异常信息,并且用户对所有异常需要解释并经过部门经理的批准认可。

3.6 集团报告

  •  根据希尔顿的集团要求提供了相关的标准集团报告,包括人事相关报告,薪资相关报告,考勤相关报告等
  •  根据希尔顿人事及财务的集团要求,设计了集团统一格式的月度薪资报告,薪资平衡报告及工资记账凭证等集团标准财务报告。

 4. 实施周期

酒店由于业主方不同,各个酒店独立进行实施。通过与酒店集团的不断磨合及标准化实施方法,实施周期从最初的4个月缩短到2个多月。一般建议在新酒店预开业的前2个月开始软件的购买和实施,这样正好配合酒店预开业。而且在预开业的这段时间员工入职也较为集中,正好可以利用系统进行管理。

  

 5. 项目成果和客户评价

截至2013年年底,已经完成希尔顿在大中华区开设了40余家酒店的E-HR系统部署。其中更换原有老E-HR系统的有4家。与老系统相比,系统在系统性能,集团报告,外籍员工管理和培训管理等方面有明显的改善和增强,为酒店长远稳定发展打下坚实的基础。

 

希尔顿酒店集团IT总监对于项目的评价:

很好地实现了集团对于整合和升级集团酒店E-HR系统的预期,通过2005年开始与HRLink的合作,为希尔顿酒店的后续的快速发展提供了可靠的系统保障。同时HRLink系统完善的流程和合规控制完全符合酒店集团内外部的审计要求,节省了IT的资源提高了酒店运行效率。

希尔顿酒店集团人事规划经理对于项目得评价:

HRLink为希尔顿的人力资源管理提供了有利的系统保障。在与HRLink合作期间,HRLink根据希尔顿酒店集团的要求和特点给与了很多系统和实施方法上的改进,提升系统实施和应用的效率,更好的契合了酒店的实际需要。我们很高兴选择HRLink作为E-HR合作伙伴。

如需要了解更多酒店业解决方案,请发邮件到 marketing@hrlink.com.cn